干勁十足的員工是企業(yè)制勝的關(guān)鍵——在利潤(rùn)銳減（或沒(méi)有利潤(rùn)）、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、前景堪憂(yōu)的時(shí)候，這是一個(gè)比以往任何時(shí)候都要重要的道理。這意味著經(jīng)理們不能像過(guò)去那樣僅僅依賴(lài)于金錢(qián)激勵(lì)來(lái)提高員工的工作積極性。 
　　那么怎樣才能保持員工的積極性和高效率的生產(chǎn)能力呢？ 
　　答案和一個(gè)叫做“職業(yè)錨”的概念有關(guān)，這個(gè)概念最早是由麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的教授埃德加·斯琴（Edgar Schein）在30年前提出的。斯琴說(shuō)，人主要是由八個(gè)職業(yè)錨之一——對(duì)待自己和自己工作的態(tài)度來(lái)接受激勵(lì)的。 
　　在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變和躁動(dòng)不安的商業(yè)環(huán)境下，清楚地了解和關(guān)注每個(gè)員工的職業(yè)錨是一個(gè)非常有用的方法，因?yàn)樗梢詭椭阃瓿蓛杉株P(guān)鍵的事情：使你的溝通風(fēng)格適應(yīng)員工的個(gè)人需求；選擇最有效的方法來(lái)熟悉和獎(jiǎng)勵(lì)員工，從而推動(dòng)員工達(dá)到更高的績(jī)效水平。 
　　這樣做的結(jié)果是：在資金非常有限的嚴(yán)峻形勢(shì)下，你依然可以使員工充滿(mǎn)成就感并保持高昂的士氣。 
　　“如果你能有效地應(yīng)用員工的職業(yè)錨，你就可以帶領(lǐng)你的員工實(shí)現(xiàn)高績(jī)效水平的工作。” 美國(guó)北卡羅來(lái)納州立大學(xué)職業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)理琳達(dá)·康可玲（Linda Conklin）說(shuō)。 
　　我們所說(shuō)的8個(gè)職業(yè)錨包括： 
　　1技術(shù)能力/工作能力。 
　　這種職業(yè)錨的人最關(guān)鍵的一點(diǎn)是渴望在自己選擇的職業(yè)上出類(lèi)拔萃，金錢(qián)、升職和機(jī)遇反而不能促使他們不斷磨練他們的技能。工程師和軟件設(shè)計(jì)師這樣的職業(yè)吸引了很多具有這種特殊傾向的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的人隨處可見(jiàn)，從熱衷于解決復(fù)雜投資問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)分析師到喜歡調(diào)動(dòng)教室學(xué)習(xí)氛圍的教師。 
　　2全面的管理才能。 
　　這種職業(yè)錨的人大多會(huì)沿著公司職業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)路徑走下去。他們和第一類(lèi)型的人是截然相反的，他們總是在想如何實(shí)現(xiàn)多功能、多途徑的信息收集，如何管理越來(lái)越龐大的團(tuán)隊(duì)，如何應(yīng)用自己高超的人際關(guān)系技巧。他們最想獲得的是爬上公司高級(jí)管理層位子，獲得更高的提升和更多的薪水。 
　　3自主/獨(dú)立。 
　　這種職業(yè)錨的人就喜歡特立獨(dú)行。他們最喜歡按照自己的規(guī)則和程序做事，他們不希望別人告訴他們?cè)趺醋觥?duì)他們來(lái)說(shuō)，自由比名利更重要。 
　　4安全感/穩(wěn)定感。 
　　這種職業(yè)錨的人最希望處于一個(gè)可以預(yù)知的環(huán)境，所有任務(wù)和規(guī)則都是明確無(wú)誤的。不管他們處在企業(yè)的哪一層，他們對(duì)自己的企業(yè)都有高度的認(rèn)同感。 
　　5創(chuàng)業(yè)家型的創(chuàng)新精神。 
　　這種職業(yè)錨的人總是希望推陳出新，而實(shí)際上，他們經(jīng)常被創(chuàng)新的要求所困擾，一旦遇到挫折又很容易感到厭倦。你也許已經(jīng)想到了，這樣的人更傾向于選擇自己創(chuàng)業(yè)，或者可以在全職工作之外兼職做一些富有創(chuàng)意的事情。 
　　6服務(wù)意識(shí)。 
　　這種職業(yè)錨的人喜歡始終圍繞著一種特定的價(jià)值觀(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)。但這不等于說(shuō)他們只局限于社會(huì)工作者或者護(hù)士之類(lèi)的職業(yè)，也包括對(duì)員工激勵(lì)計(jì)劃感興趣的人力資源專(zhuān)家和研制新藥的研究者。金錢(qián)不是他們的主要目標(biāo)。 
　　7純粹的挑戰(zhàn)。 
　　這種職業(yè)錨的人就是喜歡迎接新的挑戰(zhàn)，他們需要的是征服感。 
　　8追求生活方式。 
　　這種職業(yè)錨的人做事的出發(fā)點(diǎn)就是私人生活。他們最關(guān)心的就是工作必須給他們?cè)S多自由空間去平衡和其它方面的關(guān)系。 
　　一旦你清楚不同職業(yè)錨的人的特征之后，你就可以更清楚地知道你部門(mén)的每個(gè)員工究竟需要什么樣的激勵(lì)。如果你不能準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷，你可以讓你的員工做斯琴先生發(fā)明的簡(jiǎn)單測(cè)評(píng)，然后你可以進(jìn)行下一步，使你的溝通技巧和激勵(lì)方式能適合不同類(lèi)型的員工。 
　1技術(shù)能力/工作能力。 
　　怎樣交流 “他們?yōu)樽约簱碛械闹R(shí)和技能感到驕傲，于是他們需要?jiǎng)e人的認(rèn)同，”亞歷山大的高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)Jan Gamache說(shuō)，他長(zhǎng)期從事高層領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，“你需要把他們當(dāng)成專(zhuān)家來(lái)對(duì)待。”Gamache講述了一個(gè)備受尊敬的工程師的遭遇，他公司新上任的CEO沒(méi)有公開(kāi)表示對(duì)他在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域做出的成就的欣賞，于是他的士氣大大受挫，正在考慮辭職。 
　　和這種類(lèi)型的人交談，如果你對(duì)他的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有所了解，就展示你的知識(shí)。但如果你不了解他的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，你千萬(wàn)不要不懂裝懂。“他們很快就會(huì)看穿你，你會(huì)喪失他們對(duì)你的尊敬。” 康涅狄格州斯坦福德市DBM職業(yè)介紹公司CEO培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)人博比說(shuō)。 
　　認(rèn)同的最佳方式　這些員工也許并不太關(guān)心他們是否得到加薪。但是如果他們覺(jué)得無(wú)法提升自己的技能或者他們擔(dān)心自己不能保持最佳的狀態(tài)時(shí)，他們就會(huì)變得很失落。“這些人最糟糕的想法就是，‘我已經(jīng)失去我的優(yōu)勢(shì)了。’”Gamache說(shuō)。所以你應(yīng)該盡量多讓他們參加各種會(huì)議以及其他可以提升技能的場(chǎng)合，讓他們緊跟科技發(fā)展的步伐。 
　　2全面的管理才能。 
　　怎樣交流　 這種類(lèi)型的人是最容易進(jìn)行溝通的，因?yàn)樗麄兙哂辛己玫膮f(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。他們精于疏通關(guān)系、擅長(zhǎng)政治、善于察言觀(guān)色。但是，在條件有限的情況下，他們也往往是最難應(yīng)付的人。 
　　因?yàn)樗麄冏铌P(guān)心的是自己的表現(xiàn)是否適合整個(gè)企業(yè)，他們不僅關(guān)心自己工作的過(guò)程，而且關(guān)心結(jié)果。所以你和他們交談就要緊緊圍繞工作的績(jī)效，讓他們多多參與管理事務(wù)，讓他們覺(jué)得自己是在鍛煉自己的管理肌肉。 
　　認(rèn)同的最佳方式　 這些人真正需要的是薪水和職位，如果你不能在這兩方面滿(mǎn)足他們，你就尋找其它的方法來(lái)充實(shí)他們的工作。比如，讓他們負(fù)責(zé)監(jiān)督大型項(xiàng)目的運(yùn)作或者邀請(qǐng)他們出席重要的會(huì)議，讓他們?nèi)ヂ?tīng)講座或參觀(guān)工廠(chǎng)，借此提升他們的管理技能。并授予他們聲望顯赫的頭銜。 
　　另外，你也可以嘗試為他們尋找第二個(gè)職業(yè)錨?？悼闪嶂v述一個(gè)醫(yī)療服務(wù)器材的銷(xiāo)售代表的事例，這個(gè)銷(xiāo)售代表對(duì)管理領(lǐng)域的工作很感興趣，但是，因?yàn)椴荒芙o他更高的薪水，所以公司就提升他做銷(xiāo)售培訓(xùn)師，結(jié)果使他可以大大減少出差在外的時(shí)間，從而有更多的時(shí)間陪伴家人。 
　　3自主/獨(dú)立。 
　　怎樣交流　 這種職業(yè)錨的員工傾向于自主地完成工作。所以你的話(huà)說(shuō)得越少，效果就越好。所以你最好和他們商定一個(gè)雙方認(rèn)為都很合適的時(shí)間表，并要求他們自覺(jué)遵守。但是你要做好思想準(zhǔn)備：也許到了預(yù)定的時(shí)間他都毫無(wú)音訊。 
　　比如，博比曾經(jīng)管理過(guò)很多非常獨(dú)立的人，他發(fā)現(xiàn)非常難以和他們確定電話(huà)會(huì)議的時(shí)間。她說(shuō)，“不是因?yàn)樗麄儧](méi)有責(zé)任感，而是因?yàn)樗麄冏约盒闹杏袑?duì)工作的輕重緩急的次序安排。” 
　　認(rèn)同的最佳方式　 也許在公司非常艱難的形勢(shì)下，你覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)他們的干涉，那你就錯(cuò)了，你一定要抵制住這樣的想法。“你能給這些人最有效的認(rèn)同方式就是給他們‘拿球和運(yùn)球’的機(jī)會(huì)。”紐約佩斯大學(xué)盧布林商學(xué)院的企業(yè)管理學(xué)教授巴里·米勒說(shuō)。 
　　4安全感/穩(wěn)定感。 
　　怎樣交流　 也許這段時(shí)間，這種類(lèi)型的人正需要頻繁和盡早地從你那里得到一些確切消息，因?yàn)楝F(xiàn)在盛傳裁員的謠言，你應(yīng)該和他們經(jīng)常保持交流，穩(wěn)定他們忐忑不安的心情。 
　　另外，給他們灌輸活到老學(xué)到老的重要性的思想，讓他們的能力跟上公司發(fā)展的步伐。如果你不督促他們，他們不會(huì)主動(dòng)去做的。 
　　認(rèn)同的最佳方式　 你也許不能給他們最想要的工作安全感，但是你可以設(shè)法表現(xiàn)出你對(duì)他們的欣賞，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，比如請(qǐng)他們出來(lái)吃午餐或者組織他們參加野餐聚會(huì)。 
　　5創(chuàng)業(yè)家型的創(chuàng)新精神。