一個(gè)工作服企業(yè)什么才是最重要?眾說紛紜,人力資源部會(huì)說是工作服企業(yè)的人力人才最重要,技術(shù)部門說是獨(dú)一無二的核心技術(shù)最重要,工作服企業(yè)文化部會(huì)說企業(yè)文化最重要,企業(yè)工作服老板則認(rèn)為品牌最重要。拓吉?jiǎng)P職業(yè)服飾專家認(rèn)為,有個(gè)他們忽視掉的才是最重要的,那就是顧客資產(chǎn),每個(gè)企業(yè)都會(huì)說“顧客是上帝”,就是因?yàn)樗芙o企業(yè)帶來持續(xù)穩(wěn)定的利潤回報(bào),一個(gè)工作服企業(yè)的忠層客戶數(shù)量和質(zhì)量就是這個(gè)企業(yè)的無形戰(zhàn)略資產(chǎn)。顧客最重要,原因在于顧客能給企業(yè)帶來不一樣的價(jià)值。
首先我們不能否認(rèn)那些部門所說的重要性,但我們要明白這些人才和技術(shù)、品牌都是為達(dá)到從顧客那里獲得利潤的工具,一個(gè)公司可以通過人才或技術(shù)來獲得利潤,但是利潤的源泉卻是顧客企業(yè)工作服老板認(rèn)為是品牌,但是品牌離開了顧客群體,品牌也會(huì)變成廢紙一白張的。比如七匹狼卷煙廠很有名氣,假設(shè)把七匹狼香煙拿到冰島去試試,那里的煙民會(huì)認(rèn)可你七匹狼香煙嗎?真正認(rèn)可七匹狼這一品牌的是中國煙民,這些顧客才是維系品牌生存的重要基礎(chǔ)。我們要知道,工具是不能替代目標(biāo)的,真正的目標(biāo)是在顧客那里。
品牌,都是有固定區(qū)域的顧客群體的,只有對這些固定區(qū)域的顧客群體來說,才會(huì)有品牌效應(yīng)的體現(xiàn)。就品牌談品牌是毫無意義的。所以,工作服企業(yè)最重要的還是顧客資產(chǎn),做好他們的工作也是任重道遠(yuǎn)的!