來源: 解放日報(bào)
發(fā)布時(shí)間: 2012/6/10 17:30:55
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如果您是韻達(dá)快遞的一位客戶,您一定希望并喜歡韻達(dá)快遞的快遞員能夠穿著干凈整潔、帶有公司鮮明標(biāo)志的工作服,佩戴統(tǒng)一的工作牌出現(xiàn)在您的面前,為您提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。
韻達(dá)快遞日前宣布,從4月份開始,韻達(dá)快遞全網(wǎng)絡(luò)將分階段統(tǒng)一規(guī)范工作服著裝要求。根據(jù)總部通知要求,將分別向全網(wǎng)絡(luò)下發(fā)春季、夏季和冬季三種工作服。韻達(dá)快遞全網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)快遞員、話務(wù)員及其他工作人員,在工作時(shí)間統(tǒng)一著韻達(dá)快遞工作服,特別要求快遞員在收派快件時(shí),必須統(tǒng)一著韻達(dá)快遞工作服。
客戶滿意是快遞企業(yè)在激烈的市場競爭中,能否克敵制勝、持續(xù)發(fā)展的前提。2011年度韻達(dá)快運(yùn)的客戶滿意度有了大幅度的提升,樹立了“以客戶為中心”的服務(wù)意識,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,積極推動收派、中轉(zhuǎn)等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,使得快遞服務(wù)的質(zhì)量和水平有了長足的進(jìn)展。
作為走在快遞行業(yè)前列的品牌快遞企業(yè),近年來韻達(dá)快遞除了服務(wù)能力和水平不斷提高外,將品牌建設(shè)放在韻達(dá)快遞戰(zhàn)略發(fā)展的高度來抓,開展了大量卓有成效的工作。堅(jiān)持走“向管理要效益”的發(fā)展道路,通過管理創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意。
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